Conditions générales de vente

Boutique en ligne www.westonclimate.com (ci-après dénommée la boutique en ligne) est détenue par la société OÜ WMD (code d'enregistrement 16170164), dont le siège social est situé à Vabadust pst 174b, Tallinn, 10917 Harjumaa, Estonie.

Validité du contrat de vente, des informations commerciales et du prix

Les conditions générales de vente s'appliquent à l'achat de marchandises dans la boutique en ligne.

Les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont indiqués avec les produits. Le prix est soumis à des frais de livraison. Tous les prix des produits vendus dans la boutique en ligne sont en euros.

Les frais de livraison dépendent de la localisation de l'acheteur et du mode de livraison. Les frais de livraison sont indiqués à l'acheteur lorsqu'il passe sa commande.

Les informations sur les marchandises sont fournies sur la boutique en ligne, directement à côté des marchandises.

Passer une commande

Pour commander, vous devez ajouter les produits souhaités à votre panier. Pour passer commande, vous devez remplir les champs obligatoires et sélectionner le mode de livraison approprié. Le montant de la redevance s'affichera alors à l'écran et pourra être réglé en toute sécurité par les moyens de paiement suivants :

• Paiements par carte Visa/Mastercard
• Paiements bancaires estoniens : Swedbank, SEB, Luminor, LHV, Coop Pank, Citadele, Revolut, N26.
• Carte-cadeau estonienne : Kniks
• Estonie payez plus tardLocation-vente : Esto location-vente, Esto 3, Location-vente bancaire
• Paiements bancaires lettons : Swedbank, SEB, Citadele, Luminor, Revolut, N26.
• Carte-cadeau lettone : Kniks
• La Lettonie doit payer pour des solutions plus tardivesPaiement par acomptes bancaires
• Paiements bancaires en Lituanie : Swedbank, SEB, Urbo, LKU, Citadele, Šiauliu, Luminor, Revolut, N26.
• Carte-cadeau lituanienne : Kniks
• La Lituanie paiera pour les solutions ultérieuresPaiement par acomptes bancaires
• Paiements bancaires en Finlande : Nordea, Nordea Business, Danske Bank, OP Pohjola, Alandsbanken, Handelsbanken, S-Pankki, Oma Säästöpankki, Säästöpankki, POP Pankki, Revolut, N26.
• Carte cadeau finlandaise : Kniks
• Apple Pay

NB : Si vous payez par virement bancaire, assurez-vous de cliquer sur le bouton „Back to merchant“ sur la page de la banque.

Paiements effectués par l'intermédiaire de Centre de paiement AS. Le paiement s'effectue en dehors de la boutique en ligne dans un environnement sécurisé - en cas de paiement par virement bancaire dans l'environnement sécurisé de la banque concernée et en cas de paiement par carte de crédit dans l'environnement sécurisé de Maksekeskus AS. Le vendeur n'a pas accès aux données bancaires et de carte de crédit du client. Le contrat entre en vigueur à la date de réception du montant dû sur le compte courant de la boutique en ligne.

Le propriétaire de la boutique en ligne est le responsable du traitement des données personnelles et transmet les données personnelles nécessaires à l'exécution des paiements au sous-traitant Maksekeskus AS.

Si les marchandises commandées ne peuvent être livrées en raison de l'expiration du délai de livraison ou pour toute autre raison, l'acheteur en sera informé dès que possible et le montant payé (y compris les frais de livraison) sera remboursé immédiatement, mais au plus tard dans les 14 jours suivant la notification.

Livraison à

Les marchandises sont envoyées en Estonie, Lettonie et Lituanie.

Pour l'enlèvement des marchandises, l'acheteur dispose des options suivantes : Venipak courier, machines à colis (Itella Smartpost, Omniva, DPD), l'option d'enlever les marchandises lui-même.

Les frais d'expédition sont à la charge de l'acheteur et les informations de prix correspondantes sont affichées avec le mode d'expédition.

Les envois en Estonie arrivent généralement à la destination spécifiée par l'acheteur dans les 10 jours ouvrables suivant l'entrée en vigueur du contrat de vente. En dehors de l'Estonie, la livraison a lieu dans les 10 jours ouvrables.

Dans des cas exceptionnels, vous avez le droit de faire livrer les marchandises dans un délai maximum de 45 jours calendaires.

Droit de rétractation

Après réception de la commande, l'acheteur a le droit de résilier le contrat électronique dans un délai de 14 jours.

Le droit de rétractation ne s'applique pas si l'acheteur est une personne morale.

Pour exercer le droit de rétractation de 14 jours, les biens commandés ne doivent pas être utilisés d'une manière autre que celle nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, de la même manière que pour tester les biens dans un magasin physique.

Si les marchandises ont été utilisées à des fins autres que celles nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises, ou si les marchandises présentent des signes d'utilisation ou d'usure, la boutique en ligne a le droit de réduire la redevance remboursable en fonction de la réduction de la valeur des marchandises.

Pour renvoyer des marchandises, vous devez soumettre un formulaire de rétractation, que vous trouverez ici : Avis de retrait et l'envoyer à sales@westonclimate.com dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur, sauf si la raison du retour est que le produit à renvoyer ne correspond pas à ce qui a été commandé (par exemple, produit erroné ou défectueux).

L'acheteur doit renvoyer les marchandises dans un délai de 14 jours à compter de la date de la demande ou fournir la preuve qu'il les a remises au transporteur dans le délai susmentionné.

Dès réception des marchandises retournées, la boutique en ligne restituera à l'acheteur tous les paiements reçus de l'acheteur en vertu du contrat, immédiatement et au plus tard dans les 14 jours suivant la date de réception de la rétractation.

La boutique en ligne peut refuser d'effectuer un remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les biens couverts par le contrat ou jusqu'à ce que l'acheteur ait fourni la preuve qu'il a renvoyé les biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Si l'acheteur a expressément choisi un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher proposé par la boutique en ligne, cette dernière n'est pas tenue de rembourser au consommateur les frais qui dépassent le coût du mode de livraison habituel.

La boutique en ligne a le droit de se retirer de la vente et d'exiger de l'acheteur la restitution des marchandises si le prix des marchandises dans la boutique en ligne est nettement inférieur au prix du marché en raison d'une erreur.

Droit de déposer une plainte

La boutique en ligne est responsable de la non-conformité ou du défaut des biens vendus à l'acheteur, qui existaient déjà au moment de la livraison et qui apparaîtront dans un délai maximum de deux ans à compter de la livraison des biens à l'acheteur. Par la suite, pendant une période de 1 an à compter de la livraison du bien à l'acheteur, le défaut est présumé avoir existé au moment de la livraison. Il appartient à la boutique en ligne de renverser cette présomption.

En cas de défaut, l'acheteur a le droit de contacter la boutique en ligne dans un délai de deux mois au plus tard en envoyant un e-mail à sales@westonclimate.com ou en appelant le +372 5568 9584.

La boutique en ligne n'est pas responsable des défauts survenus après la livraison des marchandises à l'acheteur.

Si les marchandises achetées dans la boutique en ligne présentent des défauts dont la boutique en ligne est responsable, la boutique en ligne réparera ou remplacera les marchandises défectueuses. S'il n'est pas possible de réparer ou de remplacer les marchandises, la boutique en ligne remboursera à l'acheteur tous les frais liés au contrat de vente.

La boutique en ligne répondra à la plainte du consommateur par écrit ou sous une forme reproductible par écrit dans un délai de 15 jours.

Marketing direct et traitement des données personnelles

La boutique en ligne utilise les données personnelles fournies par l'acheteur uniquement pour traiter la commande et envoyer les marchandises à l'acheteur. La boutique en ligne transmet les données personnelles aux entreprises fournissant des services de transport afin de livrer les marchandises.

La boutique en ligne envoie des bulletins d'information et des offres à l'adresse électronique de l'acheteur uniquement si ce dernier a exprimé son souhait de les recevoir en saisissant son adresse électronique sur le site web et a indiqué son souhait de recevoir des notifications par courrier direct.

L'acheteur peut à tout moment refuser de recevoir des offres et des bulletins d'information par courrier électronique en nous en informant par courrier électronique ou en suivant les instructions figurant dans le courrier électronique contenant les offres.

Résolution des litiges

Si l'acheteur a des plaintes à formuler concernant la boutique en ligne, il doit les envoyer par courrier électronique à sales@westonclimate.com ou par téléphone au +372 5568 9584.

Si l'acheteur et le magasin en ligne ne parviennent pas à résoudre le litige par le biais d'un accord, l'acheteur peut s'adresser à la Commission des litiges de consommation. Vous pouvez lire les conditions de la procédure et introduire une demande à l'adresse suivante ici. La Commission des litiges de consommation est compétente pour régler les litiges découlant d'un contrat conclu entre l'acheteur et la boutique en ligne. L'examen de la plainte de l'acheteur par la Commission est gratuit.

L'acheteur peut s'adresser à la plateforme de résolution des litiges de consommation de l'Union européenne vers.